浙江杭州一商场高阶会员花11200元购买古驰女童连衣裙，事后发现该款打5折，门店要求涉事店员自购赠予顾客，消费者：有道德绑架的意思

据媒体报道，六一儿童节前夕，杭州消费者林先生向媒体反映，其家人在杭州大厦B座GUCCI门店购买童装时，一件符合五折活动条件的连衣裙被全额收款，门店最初提出由基层店员承担损失的处置方案引发不满。

5月24日，林先生的妻子与朋友携带孩子前往涉事GUCCI门店选购童装，共购买三件商品，总消费19000元。其中一件标价11200元的女童连衣裙，为同行友人送给孩子的六一儿童节礼物。

消费完成后，林先生一家核对消费信息时发现，门店此前已通过官方推文发布老顾客五折福利活动，涉事连衣裙属于优惠范围。且早在5月21日，门店销售人员已通过私信将本次折扣活动告知林先生的妻子。

记者了解到，林先生的妻子为杭州大厦蓝钻会员，年消费门槛100万元，同行友人为粉钻会员，年消费门槛30万元，二人均符合本次折扣活动的参与条件。

可享受五折优惠的截图

对于优惠未能正常抵扣的原因，门店解释称相关系统久未使用，结账时未自动弹出折扣提示。林先生对此提出质疑，若消费者未主动发现问题，相关损失将由消费者自行承担。

事发后，林先生与门店沟通处理方案。店长最初将问题归咎于销售人员操作失误，先提出退还差价，后又表示可附赠玩具。相关方案未得到消费者认可后，门店又提出全额退款，同时要求涉事店员自行买下该件连衣裙赠予消费者。林先生表示，其不满的是门店消极推诿的处理态度，认为该方案有道德绑架的意味，并非刻意索要高额赔偿。

与销售员的聊天截图

直至新闻报道介入、消费者持续沟通后，门店才拿出让林先生接受的最终解决方案：全额退还连衣裙货款，无需消费者退货，全部经营损失由门店自行承担，且不追责涉事店员。目前双方已达成和解。