女子称1662元吊带裙挂脖断裂险走光：商家以“已穿过”为由拒绝退货

转自：荔枝新闻

【#女子称1662元吊带裙挂脖断裂险走光#：商家以“已穿过”为由拒绝退货】#商家回应1662元吊带裙挂脖断裂#近日，有网友在社交平台发帖称，自己花费1662元网购的一件设计师品牌吊带连衣裙，在第一次穿时挂脖链条突然断裂，导致胸前布料滑落，险些走光。事后商家以“衣服已穿过、吊牌已剪”为由拒绝退货退款，仅同意维修或更换链条。9月21日，@经视直播 记者联系上当事人何女士。她介绍，8月20日自己在CNLEEWEI旗舰店下单购买了这件连衣裙，收到衣服后试穿满意并剪掉吊牌。9月11日，她第一次穿这件衣服和丈夫外出吃饭，返程时坐在车后排。“当时车上除了我和我老公，还有一个代驾师傅。我伸手想要去关阅读灯的时候，衣服链条突然发生了断裂。”何女士说，这件衣服的设计是靠挂脖链条挂住胸前的两块布料，后背为露背设计，链条一旦断裂，胸前的布料就会立马滑下来。好在当时系了安全带，衣服没有完全滑落，但险些走光也让她十分尴尬。何女士称，事发后她第一时间联系商家沟通，客服表示可以重新发一条链条自行更换，或者申请维修。何女士认为该方案不能解决链条本身存在的问题，担心再次发生同样的情况，要求退货退款。她随后申请平台介入，并按照平台判定可以退货退款的结果，将衣服退回给了商家。但商家收到货后，又以剪了吊牌以及衣服有异味为理由拒绝退款，并将货物到付寄回。目前，衣服仍在快递处暂存。何女士还建议，设计师在设计女装时，应充分考虑衣服正常穿着的功能性和安全性，加强产品质量监管。记者联系上CNLEEWEI旗舰店。客服人员表示，该订单问题正在跟进处理中，并强调店铺所有商品出库前均经过严格质检，同时配有完善的售后保障。记者随后又联系了该品牌所属公司——广州香百里贸易有限责任公司。工作人员表示，该事件会有专人进行回复。当日14时39分，何女士告诉记者，已收到商家全额退款，衣服暂存在快递处，商家可以联系快递原路退回。记者再次致电广州香百里贸易有限责任公司核实情况，电话一直无人接听。截至记者发稿前，也未收到对方回应。