湖南衡阳：“裙子退货后，服装店迟迟不肯退款”，回应来了
发布时间：2025-07-08 15:41 浏览量：18
网友留言
网友“6wv1gb2”：近日，我先后在衡阳市蒸湘区万达某服装店购买了3条裙子，付款四千余元，当时和商家在微信里已沟通清楚，不合适可以退货退款。我收到货后发现3条裙子都不合适，于是将其寄回该店。然而，裙子送达3天了，我还没收到退款，给该店发信息也没回。
最新回应蒸湘区市场监督管理局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。
接到投诉后，我局立即指派执法人员前往涉事门店开展调查。执法人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，向商家阐明其应履行的义务和法律责任，要求商家积极配合处理，及时退还消费者款项。经沟通协调，商家认识到自身问题，并分别退还网友2563元、1619元，共计4182元，目前退款已全部到账。
编辑：何思蓓