穿洛丽塔裙被指“不得体”，经理亲口承认！上海奢华酒店陷风波

2025年7月下旬，消费者小张（化名）与朋友预订了上海外滩华尔道夫酒店价值616元的法式晚餐。当二人在酒店大堂的画展区域拍照留念时，一位自称酒店经理的男子上前制止，直言她们的Lolita裙装“不得体”，要求更换“正常衣服”再拍照。

令人震惊的是，当小张质疑其决定时，该经理亲口承认此举属于“歧视”，并不耐烦地要求她们离开。

小张当即要求查看相关书面着装规定，但酒店方未能提供任何文本依据。事件曝光后迅速登上微博热搜，引发公众对高端场所着装歧视的广泛讨论。

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01 事件细节：素色裙装遭驱赶，双重标准引质疑

根据小张的描述，当天她身着深紫色Lolita裙搭配亚麻色假发，朋友则穿着白色裙子加内搭。两人的服饰均为素色设计，没有夸张花纹或装饰，且未携带专业摄影设备，不属于商业拍摄范畴。

“我当即要求他们提供书面规定，但那个经理根本拿不出来。”小张在采访中表示。更令她感到委屈的是，社交媒体上存在大量同酒店Lolita聚会照片。

翻阅社交平台可见，确实有多组穿着类似风格的消费者在该酒店拍摄的聚会照片，这些历史帖文与小张的经历形成鲜明对比。

02 奢华背景：每晚房价过千，规定却成谜

上海外滩华尔道夫酒店作为希尔顿集团旗下的奢华酒店品牌，定位超五星级，基础房型价格高达2000余元，高端套房更可达每晚4万元。

记者查询酒店官网发现，其明确规定了员工的着装标准：要求“穿着保守、得体的商务服装，体现传统典雅和专业商务风格”。然而对于住客及用餐客人着装要求，官网未见任何明文规定。

这种规定缺失的状态，使酒店管理人员在执法时拥有了过大的自由裁量权。

03 回应缺位：酒店方回避，集团称“未收到反馈”

面对舆论发酵，5D调查致电希尔顿酒店集团在线客服，得到“目前未收到相关反馈信息”的回应。而上海华尔道夫酒店客服则表示“不清楚该事件”，承诺转交公关部处理。

截至2025年8月1日发稿时，酒店方尚未发布正式声明或道歉。这种沉默态度，与事件在社交媒体上的热议形成强烈反差。

04 核心诉求：消费者呼唤尊重与明文规范

小张的诉求清晰而明确：她不需要经济补偿，只希望获得酒店方的公开道歉，并期待酒店建立清晰的着装规范。“如果确实有规定，应该提前公示，而不是等客人来了才凭个人喜好随意驱赶。”她在采访中强调。

这一诉求获得了众多网友声援。文化评论人士指出，高端场所的管理边界亟待厘清：在非正式公共区域，酒店是否有权干涉消费者合法着装？当“得体”标准全凭个别管理人员主观判断时，是否构成消费歧视？

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着装规范缺失下的自由裁量权，让奢华酒店的服务标准陷入争议漩涡。事件曝光后，希尔顿集团客服系统仍表示“未收到相关反馈”，而涉事酒店公关部门持续沉默。

随着亚文化服饰普及和年轻消费群体崛起，高端场所如何平衡传统形象与当代多元文化包容性？消费者权益保护不应停留在价目表上，更应体现在一视同仁的尊重中。

当酒店经理亲口承认“歧视”时，暴露的不仅是服务意识的缺失，更是管理制度中的深层次漏洞。

这场价值616元的晚餐引发的风波，终将推动行业服务标准的透明化进程。毕竟，真正的奢华不在于水晶吊灯与大理石地面，而在于每个客人都能获得有尊严的对待。