东航的“裙裤自由”

在过往这些年里，每到深秋我都想写一写“为什么乘务员在大冷天里不能穿裤子只能穿裙子”。

搜了一下历史记录，第一次写这个话题是2018年。

其实我想的很简单，因为见过太多冬天里乘务员站在路边瑟瑟发抖的样子。

哪怕穿了棉绒大衣，戴了围巾手套，我穿着裤子都在不停的跺脚，穿着短裙丝袜的她们又怎能抵挡那股寒意。所以这个问题一直让我感到困惑。

裙装确实有它的美，但如果一定要用忍受寒冷来承受，我觉得真的不必。

只是后来不知道从什么时候开始，这个话题在网上突然变了味。“让空乘穿裤子”成为了一种莫名其妙的“正确”。

今天是民航秋冬换季的第一天，东航将开始执行2025年冬春航季航班计划。新航季，东航共投入客机820架，航线通达39个国家253个国内外航点，其中国际地区航点88个；日均执行航班约3130班，平均每周计划执行国际及地区航班3220班。

而同步登场的，是东航乘务员职业形象的“焕新行动”，从4款新妆容、1款新发型、3款新发色、14款新甲色，到1套新增羽绒服制服和1条“裙裤自由”的新着装标准。

“裙裤自由”，多么让人热泪盈眶的一个词。不用非要规定穿裙子还是穿裤子，想穿什么自己来决定，这才是真正的“正确”啊。况且，东航现在也有羽绒服了。

而裙裤自由只是整个焕新行动的一小部分。四款全新的乘务员妆容也在今天之前就已经出圈，分别是：“日光暖橘、出水湖蓝、东隅粉梦、方莓绮彩。”

单看名字已是极具东方浪漫，而更秒的是，这四个词的第一个字连在一起便组成了“日出东方”——果然，细节最能打动人。

其中最让我感到意外的是这款“东隅粉梦”：

跳脱的粉蓝色眼影，搭配樱桃红唇，明艳又俏皮，甚至有种青春校园剧女主角刚上飞机的感觉。

作为三大央企航司之一，东航允许乘务员以如此新颖的妆容执行航班任务，其实是一种不小的突破。

但这不仅仅是创新，更是一种信任——对乘务员的专业度的信任，对多样之美的包容，也是对自身品牌气质的全新表达。

除了“东隅粉梦”，还有“日光暖橘”、“出水湖蓝”、“方莓绮彩”三款新妆容，蓝，是东航的经典色；暖橘，是高空的清晨；莓果红，是夜航中那一点亮光。

不夸张地说，这是我第一次真切地觉得：妆容，可以与一家航空公司的气质长在一起。

它让你觉得，这不是一次“为了营销而设计的发布”，而是一群人真正想过“我们东航需要的究竟是什么”这样的问题。

与此同时，发色也突破了“黑长直”的老传统：莫兰迪茶棕、香槟醇棕、冷棕。

再如14款新甲色，在允许的规范里，也允许了个体的选择空间。

你可以温柔稳重，也可以清新灵动。你不必复制标准模板，也能穿着制服去表达自己。

所以，东航这场焕新行动改的不是颜色，是视角。它不是在重新塑造“标准美”，而是在告诉我们：专业不该排斥多样，美不必牺牲真实。

“焕新行动”并不只是让乘务员多了一些颜色、一些款式、一些自由。

它也是航司文化升级的一种体现。

愿意聆听一线的声音，也愿意用制度回应那些细碎却真实的感受。

不是每一次改变都惊天动地，但当航司愿意把“冷不冷、舒不舒服、喜不喜欢”这些问题摆到台面上时，它其实就已经走在了前面。

东航一直以来强调的“温度”“体贴”“以人为本”，不再只是广告片里的关键词，而是落在了眉眼妆容、落在了裤装长靴、落在了涂在指尖那一层恰到好处的莓果红里。

那不是“规训下的统一”，而是“尊重后的相似”。

我不确定这一切对旅客来说，会不会有特别明显的感知。

但我相信，当一名乘务员因为那件羽绒服在清晨的路边少发了一个抖，因为那支唇釉让她更有精神头对旅客笑着说出“欢迎登机”，因为她知道自己被公司看见了、被理解了、被尊重了——那她的每一次“服务呈现”，就会更有力量。

我们总说，制服是航空公司最直接的品牌名片。那东航这次的焕新，写下的也许就是这样一句话：“你是你，但你也是我们。”

今天是秋冬换季的第一天。

从此刻起，这套全新形象将出现在万米高空、出现在东航飞往世界的每一条航线上。

它将陪伴乘务员走进客舱，也将走进每一位旅客的回忆。

从登机口的一句问候，到起飞前的一次巡舱；从一杯热茶，到一份餐食，东航乘务员将用全新的妆容、全新的制服、全新的姿态，向全世界旅客传递中国民航的表达——有温度、有专业、有风格。

而这份表达，也正在飞得更远。

2025年12月4日，东航即将开通上海浦东—奥克兰—布宜诺斯艾利斯航线。这不仅是一条连接中国与阿根廷的洲际新航线，更是全球首条连接对跖点城市之间的商业航线，单程超两万公里，刷新了世界上最长航线的纪录。

在这样的航线上，在这样长达20小时的旅途中，乘务员的一句贴心话语，一杯及时的饮品，甚至一个从容的微笑，都不只是“服务”，而是让“中国”这个名字，在万米高空也始终带着温度。

所以这场“焕新”，从不是为了好看而已。它是一次向内的革新，更是一次向外的表达。

从机场到机舱，从国内到国际，从身影到气质，从上海浦东到地球另一端的布宜诺斯艾利斯——

“日出东方”，正在以自己的方式，走向世界。